¿Tienes dudas sobre cómo funcionan nuestras rutas por la ciudad? Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para disfrutar de tu experiencia con Pragatour al máximo.
🚶♂️ Sobre los Free Tours
¿Qué es exactamente un Free Tour?
Un Free Tour es una modalidad de visita guiada basada en el concepto de «libre pago». No tiene un precio fijo de salida; al finalizar el recorrido, tú decides el valor del trabajo del guía según tu grado de satisfacción y presupuesto.
¿Es obligatorio reservar?
Sí, es muy recomendable. Aunque puedes intentar unirte en el punto de encuentro, las plazas son limitadas para garantizar la calidad del grupo. Reservar te asegura un lugar y nos permite avisarte en caso de cambios de última hora.
¿Cuánto debería pagar al finalizar?
No hay una tarifa establecida. Algunos viajeros aportan 10€, otros 20€ o más. Lo importante es que la aportación refleje el valor que le das a la experiencia y el esfuerzo del guía por descubrirte los secretos de la ciudad.
¿Qué pasa si llueve?
¡El tour continúa! Nuestros guías están preparados para la lluvia, la nieve o el sol. Solo en condiciones climáticas extremas que pongan en riesgo la seguridad cancelaríamos la actividad, en cuyo caso te avisaríamos de inmediato.
🎟️ Sobre los Tours de Pago (Privados y Temáticos)
¿Por qué elegir un tour de pago o privado?
A diferencia del Free Tour, estas rutas ofrecen:
- Grupos reducidos o exclusivos para tu familia/amigos.
- Acceso a monumentos o interiores donde las entradas están incluidas.
- Temáticas específicas (gastronomía, historia profunda, tours nocturnos).
- Flexibilidad de horarios y un trato mucho más personalizado.
¿Cómo recibo mis entradas?
Una vez completado el pago en la web, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu bono. No es necesario imprimirlo; puedes mostrarlo directamente desde tu móvil al guía.
¿Cuál es la política de cancelación?
Entendemos que los planes pueden cambiar. Para la mayoría de nuestros tours de pago:
- Cancelación gratuita hasta 48 horas antes (revisa las condiciones específicas de cada tour).
- Si cancelas fuera de plazo o no te presentas, no se podrá realizar el reembolso.
Cancelación de Free Tours
Los Free Tours se pueden cancelar GRATIS!. De todas formas agradecemos que nos avisen con antelación para poder organizarnos, ofrecer esas plazas a otras personas y no hacer esperar al grupo.
📍 Información General
¿Cómo identifico al guía?
Nuestros guías suelen llevar un paraguas violeta. Los detalles exactos del punto de encuentro y cómo reconocer al guía te llegarán en el email de reserva.
¿Los tours son aptos para personas con movilidad reducida?
Intentamos que nuestras rutas sean lo más accesibles posible. Sin embargo, algunas zonas históricas pueden tener calles empedradas o escaleras. Si tienes necesidades especiales, contáctanos antes de reservar para que podamos recomendarte la mejor opción.
¿Se aceptan mascotas?
En los tours a pie por exteriores, ¡las mascotas son bienvenidas! Ten en cuenta que, si el tour incluye la entrada a algún edificio o museo, es probable que no permitan el acceso de animales (a excepción de perros guía).
¿Aún tienes dudas? Si no has encontrado la respuesta que buscabas, escríbenos un email o envianos un WhatsApp al +420 607 819 071. ¡Estamos encantados de ayudarte!